ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Satıcı: Hasan Yaman Dış Ticaret (Şahıs Şirketi)
Marka: DAFWAY
Adres: Beyhekim Mah. Büyükşehir Cad. No:83/O-17
Selçuklu / Konya / Türkiye
E-posta: info@dafway.com
Mersis No: 2184839605600001
Vergi Dairesi: Meram
Vergi No: 9340278096
Web Sitesi: www.dafway.com

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tüketicinin sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünün türü, cinsi, miktarı, modeli, rengi, birim fiyatı, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti, teslimat bilgileri ve toplam bedeli; tüketici tarafından sipariş ekranında ve ödeme öncesi sayfasında görüntülenmektedir.

2. ÖDEME BİLGİLERİ

• Ödeme, üçüncü taraf güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.

• Satıcı, tüketicinin kredi kartı bilgilerinin hiçbirini görmez veya saklamaz.

• Fatura elektronik ortamda veya paketin içerisinde düzenlenerek gönderilebilir.

3. TESLİMAT VE KARGO

• Ürün(ler) ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslim süresi, kargo şirketine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

• Kargo ücreti, sipariş sırasında tüketiciye gösterilir.

Teslim anında hasar tespiti:

Paket veya ürün hasarlı ise tüketici:

1. Kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini istemeli,

2. Ürünü teslim almadan önce durum kayıt altına alınmalı,

3. Tutanaklı ürün satıcıya iletilmelidir.

Tutanaksız hasar bildirimleri kargo firmalarının prosedürleri nedeniyle işleme alınmayabilir.

4. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin yazılı bildirim yapması veya elektronik ortamda satıcıya iletmesi yeterlidir.

Cayma hakkının istisnaları (iade kabul edilmeyen ürünler):

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen (ölçü, renk, oyma, baskı, logo vb.) ürünler

• Hijyen nedeniyle, kullanıldığında tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Gıda temasına yönelik yüzeyi zarar görmüş veya kullanılmış ürünler

• Doğal ahşap ürünlerde görülebilen:

  • Damar yapısı

  • Renk geçişleri

  • Desen farklılıkları

  • Kılcal çatlaklar

  • Doğal doku değişiklikleri

Bu özellikler doğal malzemenin olağan özellikleri olup ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.

Cayma hakkının kullanılması:

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade kontrolü yapılır (1–3 iş günü).

• Cayma hakkı kapsamında kargo ücreti tüketiciye ait olabilir.

• Ürün hasarlı veya kullanılmış ise iade talebi reddedilebilir.

5. İADE SÜRECİ ve ÜCRET İADESİ

• İade onaylandıktan sonra, ürünün bedeli satıcıya ulaşmasını takip eden en geç 14 gün içinde iade edilir.

• İade, tüketicinin ödeme yaparken kullandığı yöntemle yapılır.

• Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, ücretin tüketici hesabına yansıması 3–7 iş günü sürebilir.

6. GARANTİ VE ÜRETİM HATALARI

Sadece üretim hatası kaynaklı ayıp durumlarında iade veya değişim mümkündür.
Ahşap ürünlerde:

• Doğal damar

• Renk farkı

• Desen geçişi

• Hafif doku değişimi

• Küçük yüzey çatlakları

doğal malzemenin karakteristik özellikleridir ve garanti kapsamında değildir.

7. ŞİKAYET VE İLETİŞİM

İade, değişim veya şikayet talepleriniz için:
info@dafway.com
www.dafway.com üzerindeki iletişim formu kullanılabilir.

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketiciler, uyuşmazlık durumunda 6502 sayılı TKHK kapsamında:

• Tüketici Hakem Heyetleri

• Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.