ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Satıcı: Hasan Yaman Dış Ticaret (Şahıs Şirketi)
Marka: DAFWAY
Adres: Beyhekim Mah. Büyükşehir Cad. No:83/O-17
Selçuklu / Konya / Türkiye
E-posta: info@dafway.com
Web Sitesi: www.dafway.com
MERSİS No: 2184839605600001
Vergi Dairesi: Meram
Vergi No: 9340278096

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ve tüketici mevzuatı gereğince Alıcı’nın bilgilendirilmesi amacıyla sunulmaktadır.

Alıcı, bu formu elektronik ortamda onaylayarak satın alma işlemi öncesinde tüm zorunlu hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder.

1. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün(ler)e ilişkin tür, kategori, adet, model, renk, birim fiyat, vergiler dahil toplam fiyat ve kargo ücretleri; sipariş özeti ve ödeme sayfasında Alıcı’ya açıkça gösterilmektedir.

2. ÖDEME BİLGİLERİ

Ödemeler, üçüncü taraf güvenilir ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Satıcı, Alıcı’nın kredi kartı veya banka bilgilerini görmez ve saklamaz.

Faturalar elektronik ortamda düzenlenebilir veya ürünle birlikte gönderilebilir.

3. TESLİMAT & KARGO

Ürünler, ödemenin onaylanmasını takiben 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süreleri, Alıcı’nın bulunduğu ülkeye, teslimat adresine ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücretleri ödeme aşamasında gösterilir.

Teslimatta Hasar Durumu:

Teslimat sırasında paket veya ürün gözle görülür şekilde hasarlıysa:

• Alıcı kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı istemelidir,

• Tutanak tutulmadan paket teslim alınmamalıdır,

• Tutanak düzenlenen paket Satıcı’ya geri gönderilmelidir.

Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan paketler, kargo prosedürleri gereği ücretsiz değişim kapsamına girmeyebilir.

4. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın Satıcı’ya yazılı bildirim veya elektronik talep göndermesi yeterlidir.

İstisnalar — Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Alıcı’nın talebine göre kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
  (özel ölçü, oyma, logo, yazı, renk, vb.)

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ve kullanılmış ürünler

• Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayacak şekilde değiştirilmiş ürünler

• Ahşap ürünlerin doğal özellikleri kapsamında yer alan durumlar:

  • Damar farklılıkları

  • Renk ton farklılıkları

  • Doku değişimleri

  • Doğal desen geçişleri

  • Kılcal çatlaklar

Bu özellikler doğal ahşap karakteri olup kusur sayılmaz.
Sadece üretim kaynaklı hatalar iade/değişim kapsamına girer.

5. İADE ŞARTLARI & GERİ ÖDEMELER

İade edilen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması gerekir.

İade ürünleri Satıcı’ya ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde incelenir.

Alıcı kaynaklı bir sorun tespit edilmezse iade onaylanır.

İade onayı sonrası geri ödeme 14 gün içinde yapılır.

Geri ödeme, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaya bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 3–7 iş günü sürebilir.

6. GARANTİ & ÜRETİM KUSURLARI

Yalnızca üretim hataları garanti kapsamına girer.

Ahşabın doğal yapısından kaynaklanan:

• damar, renk ve doku farklılıkları,

• desen geçişleri,

• küçük doğal yüzey değişimleri

kusur olarak değerlendirilmez ve garanti kapsamına dahil değildir.

7. ŞİKAYETLER & İLETİŞİM

İade, değişim veya şikayet talepleri için Alıcı Satıcı’ya şu yollarla ulaşabilir:

📧 info@dafway.com
📮 www.dafway.com iletişim formu

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık durumlarında Alıcı aşağıdaki mercilere başvurabilir:

• Tüketici Hakem Heyetleri

• Tüketici Mahkemeleri

Başvurular, Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı hükümlerine göre değerlendirilir.